سياسة الشحن والتوصيل

في ميرداس، نحرص على أن تصل طلباتكم إليكم بأمان، وبأفضل حالة، وفي الوقت المناسب. نسعى لتقديم تجربة شراء سلسة وموثوقة من لحظة إتمام الطلب وحتى استلامه.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات ومعالجتها بعناية بعد تأكيد عملية الشراء.

عادةً ما يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، وقد تختلف مدة التجهيز خلال فترات العروض والمواسم والأعياد بسبب زيادة الطلبات.

مدة التوصيل

بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن للتوصيل إلى العنوان المسجل عند إتمام الطلب.

تستغرق عملية التوصيل عادةً:

من 2 إلى 5 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وحالة الطلب، والظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، بشكل واضح عند إتمام عملية الطلب وقبل تأكيد عملية الدفع.

قد نقدم عروضًا خاصة تتضمن شحنًا مجانيًا لفترة محدودة أو وفقًا لقيمة الطلب.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد يتم تزويدك بمعلومات التتبع عبر وسائل التواصل المسجلة في طلبك، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.

لا تتحمل ميرداس مسؤولية التأخير أو عدم تسليم الطلب الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

محاولات التوصيل

قد تقوم شركة الشحن بعدة محاولات للتواصل مع العميل وتسليم الطلب. وفي حال تعذر استلام الطلب بسبب عدم توفر العميل أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان، فقد يتم إرجاع الشحنة إلى المرسل.

قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال طلب إعادة إرسال الشحنة.

تأخير الشحن

نسعى دائمًا للالتزام بمدة التوصيل المتوقعة، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو الظروف اللوجستية، أو ارتفاع حجم الطلبات، قد تؤدي إلى تأخير الشحنة.

في هذه الحالات، نعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان وصوله في أقرب وقت ممكن.

المنتجات التالفة أثناء الشحن

نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية لحمايتها أثناء عملية الشحن.

إذا وصل طلبك بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتك.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول طلبك أو عملية الشحن، يسعد فريق ميرداس بمساعدتك.

ميرداس — عطرك، حضورك، قصتك.